prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu
  Download
PDF 3.69 MB
master's thesis
Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu
2020. urn:nbn:hr:155:078184
Musladin, Jakov
University of Dubrovnik
Faculty of Maritime Studies

Cite this document

Musladin, J. (2020). Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu (Master's thesis). Dubrovnik: University of Dubrovnik. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:078184

Musladin, Jakov. "Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu." Master's thesis, University of Dubrovnik, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:078184

Musladin, Jakov. "Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu." Master's thesis, University of Dubrovnik, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:078184

Musladin, J. (2020). 'Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu', Master's thesis, University of Dubrovnik, accessed 18 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:078184

Musladin J. Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu [Master's thesis]. Dubrovnik: University of Dubrovnik; 2020 [cited 2024 November 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:078184

J. Musladin, "Upravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu", Master's thesis, University of Dubrovnik, Dubrovnik, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:078184

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje kvalitetom i smanjenje troškova u pomorstvu
Title (english)Quality Management and Cost Reduction in Shipping
AuthorJakov Musladin
MentorJadran Šundrica (mentor)
Committee memberMatko Bupić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberJadran Šundrica (član povjerenstva)
Committee memberŽarko Koboević (član povjerenstva)
GranterUniversity of Dubrovnik
(Faculty of Maritime Studies)
Dubrovnik
Defense date and country2020-09-30, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		TECHNICAL SCIENCES
Traffic and Transport Technology
Maritime and River Traffic
Abstract
Ovaj rad prikazuje analizu upravljanja kvalitete i smanjenje troškova u pomorstvu. Svrha ovog istraživanja je uvidjeti što je kvaliteta, na koji se način sustav kvalitete implementira u pojedine djelatnosti, koji su određeni standardi, kako se mogu kontrolirati te utvrditi u kojoj su mjeri. Objašnjen je utjecaj troškova, potrebno je izračunati troškove svih aktivnosti vezanih uz kvalitetu. Cilj je povećati zadovoljstvo kupca i samim time, povećati profit. Dio rada uvodi u pojam kvalitete i opisuje povijest nastanka pojma kvalitete a samim time i povijesni razvoj upravljanja kvalitetom. Također su i navedene metode upravljanja kvalitetom. Svaki proizvod ili usluga treba zadovoljiti određene standarde kvalitete kako bi mogla imati vrijednost kojom će konkurirati na tržištu. Kako bismo zadržali starog i pridobili novog kupca to je ostvarivo jedino uz kvalitetan proizvod/uslugu te ujedno tako tvrtka može opstati i dalje postati konkurentna.
Abstract (english)
This paper presents an analysis of quality management and cost reduction in shipping. The purpose of this research is to see what quality is, how the quality system is implemented in individual activities, what are the certain standards, how they can be controlled and determine to what extent. The impact of costs is explained, it is necessary to calculate the costs of all activities related to quality. The goal is to increase customer satisfaction and thus, increase profits. Part of the paper introduces the concept of quality and describes the history of the concept of quality and thus the historical development of quality management. Quality management methods are also listed. Every product or service needs to meet certain quality standards in order to have value to compete in the market. In order to keep the old and gain a new customer, this is achievable only with a quality product / service, and at the same time the company can survive and become competitive.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:155:078184
Study programmeTitle: Maritime Studies
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra inženjer/inženjerka pomorskog prometa (magistar/magistra inženjer/inženjerka pomorskog prometa)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-10-14 09:31:07