U radu je naglasak na analizi teorija motivacije i poticajima kao čimbenicima koji utječu na smjer ponašanja potrošača. Krajnji potrošači su osobe koje troše proizvode i koriste usluge koje nabavljaju. Oni kupuju te koriste proizvode i usluge široke potrošnje za vlastitu upotrebu ili upotrebu svojeg kućanstva. Teorije ponašanja potrošača prikazuju model po kojem se potrošač ponaša kako bi ostvario zadovoljstvo prilikom svih potrošačkih procesa. U radu je provedeno empirijsko istraživanje na uzorku od 150 ispitanika kako bi se ukazalo na dinamiku odabira vođenu pokretačima poput čimbenika koji definiraju potrošače i njihov odabir prilikom donošenja odluke o kupnji. Putem provedenog istraživanja važno je saznati koji to motivi najviše utječu na potrošača i njegov odabir proizvoda. Poslovanje sa krajnjim potrošačima je ponekad vrlo dinamično zbog čestih i naglih promjena u ukusu i preferencijama prema proizvodima i uslugama, to dovodi do konstantnog ispitivanja njihovih potreba i želja od strane poduzeća i poduzetnika. Marketinški stručnjaci ulažu velike napore kako bi potrošačima na tržištu ponudili što veći asortiman proizvoda ili usluga kojim će potrošači na što bolji način zadovoljiti svoje potrebe. Prije same kupovine potrošač mora proći kroz nekoliko faza. Najprije spoznaje probleme, odnosno potrebe koje treba zadovoljiti. Nakon što otkrije probleme, potrošač pronalazi karakteristike proizvoda te izabire najbolju alternativu. Nakon procjene dolazi do kupovine proizvoda. Svaka osoba je različita i troši novac na različite načine. Ponašanje potrošača motivirano je mislima, osjećajima te uvjerenjima. Takve motivacije mogu potaknuti osobu na kupnju određenih proizvoda.