Upravljanje markom je složen proces koji zahtjeva kontinuirani angažman u svrhu povećanja vrijednosti marke, stvaranja pozitivnog i prepoznatljivog imidža marke u javnosti, oblikovanja odgovarajućih marketinških aktivnosti te praćenja promjenjivih potreba potencijalnih potrošača. Kako bi na što bolji način odgovorila na očekivanja potrošača, za marku je neophodno prilagođavanje novonastalim tržišnim i tehnološkim uvjetima. Upravo je tehnološki progres važna sastavnica rasta, budući da marki pruža brojne komunikacijske mogućnosti koje pridonose stvaranju bolje interakcije s ciljnim potrošačima. Cilj ovog diplomskog rada jest prikazati važnost korištenja digitalne tehnologije u komunikaciji marke prema svom ciljnom segmentu potrošača u okviru procesa upravljanja markom. Korištenjem spoznaja dobivenih na temelju proučavanja literature kao i uz pomoć analize slučaja na primjeru marke Adidas, potvrđena je činjenica da prisutnost i aktivnosti koje marka poduzima u elektroničkom okruženju rezultiraju kvalitetnijom i jednostavnijom dvosmjernom komunikacijom kao i povećanjem poznatosti marke, što pridonosi uspješnom upravljanju markom. Digitalizacija omogućuje novi način približavanja marke potrošačima, a karakterizira je jednostavnost korištenja, globalna dostupnost potrebnih informacija, oblikovanje kreativnih poruka kao i brzina objavljivanja sadržaja te mogućnost stvaranja interakcije. Rezultati istraživanja su pokazali da, za razliku od tradicionalne marketinške strategije, primjena digitalne strategije u procesu upravljanja markom osigurava povećanje svijesti, povjerenja i stvaranje boljeg odnosa potrošača s markom.