Predmet je diplomskog rada krizno upravljanje u hotelskom sektoru na primjeru Jadranskih luksuznih hotela. Poslovna kriza je situacija u kojoj je ugrožen opstanak poduzeća. Krizni menadžment se može odrediti kao disciplina koja se sastoji od umijeća i tehnika potrebnih za identifikaciju, procjenu, razumijevanje i sučeljavanje s teškim situacijama. U hotelskom poslovanju krizni menadžment obuhvaća izradu kriznog komunikacijskog plana, formiranje kriznog komunikacijskog tima, educiranje zaposlenika za upravljanje u kriznim situacijama te učinkovito komuniciranje s medijima i javnostima. Krizno komuniciranje podrazumijeva ciljano izvještavanje određenih unutarnjih i vanjskih osoba, odnosno dijalog između poduzeća i javnosti prije, tijekom i nakon što nastupi kriza. U radu je analizirano krizno upravljanje u Jadranskim luksuznim hotelima. Na temelju intervjua provedenog s voditeljicom odnosa s javnošću u toj hotelskoj grupaciji koju čine luksuzni hoteli i vile pretežno locirani u Dubrovniku pokazalo se da hotelska grupacija Jadranski luksuzni hoteli nastoji brzo i učinkovito odgovoriti na određenu krizu. Koriste se napadačke strategije komuniciranja s medijima i javnošću, a najčešće se kao komunikacijski alati koriste e-mailovi i pisane izjave za medije. U hotelskoj grupaciji postoji krizni komunikacijski plan, a u slučaju nastanka krize formira se krizni tim. Postoji i glasnogovornik za odnose s javnošću koji komunicira s medijima, ali kada nastupi određena kriza s medijima može komunicirati i neka druga osoba koja bolje poznaje događaje vezane za određenu krizu. Ulaganje u krizni menadžment u hotelskom sektoru važno je kako bi hotelska poduzeća uspješno prebrodila poslovne krize i kako određene krize ne bi negativno djelovale na njihovo poslovanje, a samim time i na opstanak hotelskih poduzeća.