prikaz prve stranice dokumenta Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu
  Preuzmi
PDF 1.31 MB
diplomski rad
Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu
2024. urn:nbn:hr:155:455840
Ivić, Ani
Sveučilište u Dubrovniku
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Ivić, A. (2024). Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu (Diplomski rad). Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840

Ivić, Ani. "Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840

Ivić, Ani. "Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840

Ivić, A. (2024). 'Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu', Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, citirano: 16.04.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840

Ivić A. Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu [Diplomski rad]. Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku; 2024 [pristupljeno 16.04.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840

A. Ivić, "Modeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu", Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:455840
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovModeli upravljanja znanjima i iskustvima potrošača u turizmu
Naslov (engleski)Models of Managing Knowledges and Experiences of Consumers in Tourism
AutorAni Ivić
MentorIris Mihajlović (mentor)
Član povjerenstvaMarija Dragičević (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaKatija Vojvodić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Dubrovniku
(Ekonomski fakultet)
Dubrovnik
Datum i država obrane2024-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Važnost analize iskustva potrošača u turizmu ne smatra se novošću u suvremenoj ekonomskoj teoriji, međutim u posljednjem razdoblju se bilježi sve veći broj istraživanja i analiza. Naime, iskustvo u tom kontekstu predstavlja okosnicu opstanka i organizacija i destinacija na turističkim tržištima, s obzirom na činjenicu da stvaranje pozitivnog ili negativnog iskustva potrošača ostvaruje izravan učinak na njihovo poslovanje. Upravo iz tog razloga značajan broj organizacija i u turizmu i u drugim područjima u svoje poslovanje implementira CRM sustave kako bi svojim korisnicima omogućili personalizirano i jedinstveno iskustvo, te na takav način omogućili i svoj dugoročan opstanak na tržištu. Osnovni cilj rada je sustavni pristup analizi upravljanja znanjima i iskustvima potrošača koji se bave upravo spomenutim područjem s naglaskom na holistički pristup upravljanju potrošačkim iskustvom.
Sažetak (engleski)
The importance of analyzing the consumer's experience in tourism is not considered a novelty in modern economic theory, however, in the last period, an increasing number of researches and analyzes have been recorded. Namely, the experience in this context is the backbone of the survival of organizations and destinations in the tourist markets, given the fact that the creation of a positive or negative consumer experience has a direct effect on their business. Precisely for this reason, a significant number of organizations both in tourism and in other areas implement CRM systems in their operations in order to provide their users with a personalized and unique experience, and in this way to enable their long-term survival on the market. The main goal of the work is a systematic approach to the analysis of the management of knowledge and experiences of consumers who deal with the just-mentioned area with an emphasis on a holistic approach to the management of consumer experience.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:155:455840
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Turizam, Marketing, Međunarodna trgovina, IT menadžment
Smjer: Turizam
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/sveučilišna magistar/magistra poslovne ekonomije (univ. mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2025-03-24 11:00:53