prikaz prve stranice dokumenta Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac
2017. urn:nbn:hr:155:638822
Mlačak, Petra
Sveučilište u Dubrovniku
Odjel za komunikologiju

Citirajte ovaj rad

Mlačak, P. (2017). Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac (Diplomski rad). Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822

Mlačak, Petra. "Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822

Mlačak, Petra. "Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822

Mlačak, P. (2017). 'Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac', Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, citirano: 21.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822

Mlačak P. Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac [Diplomski rad]. Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku; 2017 [pristupljeno 21.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822

P. Mlačak, "Interno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac", Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:638822
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovInterno komuniciranje organizacija od javnog interesa - primjer Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac
Naslov (engleski)Internal communication in public organization - case study Vodovod i kanalizacija Karlovac
AutorPetra Mlačak
MentorĐorđe Obradović (mentor)
Član povjerenstvaNatalia Stagl-Škaro (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMato Brautović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaĐorđe Obradović (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Dubrovniku
(Odjel za komunikologiju)
Dubrovnik
Datum i država obrane2017-09-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Odnosi s javnošću
Sažetak
Predmet istraživanja ovog diplomskog rada je planiranje interne komunikacije organizacija od javnog interesa i njezina implikacija na zadovoljstvo djelatnika. Rad govori o važnosti i pojmu strateškoga planiranja interne komunikacije na primjeru javnih poduzeća koji se bave uslugama vodoopskrbe i odvodnje. Nakon detaljnoga pregleda teorije strateškoga i internog komuniciranja, autorica prelazi na istraživački dio koji objašnjava na koji način djeluje interna komunikacija u Vodovodu i kanalizaciji Karlovac te radi usporedbu s djelovanjem interne komunikacije u dubrovačkom vodovodu i Zagrebačkom holdingu. U ovome diplomskom radu korištene je metoda studije slučaja i polustrukturiranog dubinskog intervjua. Dobiveni rezultati pokazali su veliku nemotiviranost i nezadovoljstvo djelatnika Vodovoda i kanalizacije Karlovac upravo zbog izrazito loše i nepravovremene komunikacije na svim razinama što utječe na sve aspekte poslovanja. Djelatnici su nezadovoljni međuljudskim odnosima, što rezultira nesuradnjom i stvaranjem klime nepovjerenja. Važna spoznaja, koja pokazuje kako Vodovod i kanalizacija Karlovac nema strateški plan za internu komunikaciju, velika je razlika u razmišljanju djelatnika i samog vodstva javnog poduzeća kad je riječ o načinu komuniciranja. Stoga autorica ovoga diplomskog rada na temelju dobivenih rezultata predlaže strateški komunikacijski plan koji će poboljšati komunikaciju djelatnika i nadređenih i time polako stvarati klimu povjerenja i međusobne suradnje.
Sažetak (engleski)
This dissertation researches the planning of internal communication in the organization of public interest and its effect on the employees' satisfaction. The dissertation outlines the importance and concept of strategically planning internal communication, using a „Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac“as an example. After a detailed overview of the theory of strategic and internal communication, the author of this dissertation undertakes a research which explains the workings of internal communication in the Vodovod i kanalizacija Karlovac. The research methods used in this thesis are case study and content research. The research showed a high level of discontent and a severe lack of motivation amongst the town administration employees. This is a direct result of bad and untimely communication on all levels, which influences all aspects of business. The employees are dissatisfied with interpersonal relationships, resulting in a lack of cooperation and creating a climate of mistrust. An important realization demonstrating the town administration's lack of a strategic plan for internal communication is the large discrepancy in the way the employees and the mayor of Karlovac perceive the style of communication. Therefore, based on the findings presented in this dissertation, the author suggests a strategic communication plan which would improve the communication between the employees and their superiors, thereby creating a climate of trust and mutual cooperation
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:155:638822
Studijski programNaziv: Odnosi s javnostima
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra odnosa s javnostima (mag. rel. publ.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-10-17 09:09:58