prikaz prve stranice dokumenta Kulturna inteligencija i turizam
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Kulturna inteligencija i turizam
2018. urn:nbn:hr:155:221472
Jergović, Anita
Sveučilište u Dubrovniku
Fakultet za medije i odnose s javnošću

Citirajte ovaj rad

Jergović, A. (2018). Kulturna inteligencija i turizam (Diplomski rad). Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472

Jergović, Anita. "Kulturna inteligencija i turizam." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472

Jergović, Anita. "Kulturna inteligencija i turizam." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472

Jergović, A. (2018). 'Kulturna inteligencija i turizam', Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, citirano: 16.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472

Jergović A. Kulturna inteligencija i turizam [Diplomski rad]. Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku; 2018 [pristupljeno 16.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472

A. Jergović, "Kulturna inteligencija i turizam", Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:221472
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKulturna inteligencija i turizam
Naslov (engleski)Cultural intelligence and tourism
AutorAnita Jergović
MentorIvana Pavlić (mentor)
Član povjerenstvaPero Maldini (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaIvana Pavlić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMatea Matić Šošić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Dubrovniku
(Fakultet za medije i odnose s javnošću)
Dubrovnik
Datum i država obrane2018-03-22, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Odnosi s javnošću
Sažetak
Analizirajući važnost svijesti o različitim kulturama u ugostiteljskim djelatnostima, te kako se što bolje nositi sa izazovima međukulturnih interakcija, potrebne su specifične kompetencije. Kao cilj ovog rada autor donosi definicije i koncept kulturne inteligencije, temeljene na metakognitivnim, kognitivnim, bihevioralnim i motivacijskim konstruktima. S naglaskom na osposobljavanje i učenje o drugim kulturama, CQ kompetencije predpostavljaju visoku mogućnost postizanje uspješnih međukulturalnih interakcija. Ovaj rad pomaže proširiti naše razumijevanje o važnosti emocionalne inteligencije, ugostiteljske inteligencije unutar okvira specifičnih kompetencija koje će poboljšati prilagodbu i izgradnju uspješnije interakcije koja će rezultirati višim stupnjem lojalnosti i zadovoljstva korisnika.
Sažetak (engleski)
Analysing importance of cultural awareness in hospitality industry and dealing with cross - cultural interactions, specific competencies are needed. As objective of this paper author presents definitions and concept of cultural intelligence, based on metacognitive, cognitive, behavioural and motivational constructs. With the emphasis on training and learning about other cultures, CQ competencies presents the highest prediction of successful cross - cultural interactions. This paper helps to extend our understanding of necessity of emotional intelligence, hospitality intelligence in the form of competencies that will enhance individuals to adjust and build more efficient interaction that will result with higher customer loyalty and satisfaction.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:155:221472
Studijski programNaziv: Odnosi s javnostima
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra odnosa s javnostima (mag. rel. publ.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-04-16 11:21:32