Warning message

Nemate dozvolu za prikaz ovog resursa!
prikaz prve stranice dokumenta Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija
Rad nije dostupan
diplomski rad
Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija
2016. urn:nbn:hr:155:237370
Grkeš, Ivana
Sveučilište u Dubrovniku
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Grkeš, I. (2016). Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija (Diplomski rad). Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370

Grkeš, Ivana. "Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370

Grkeš, Ivana. "Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370

Grkeš, I. (2016). 'Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija', Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, citirano: 28.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370

Grkeš I. Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija [Diplomski rad]. Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku; 2016 [pristupljeno 28.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370

I. Grkeš, "Interni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija", Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:237370
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovInterni i eksterni audit u poslovanju uslužnih organizacija
Naslov (engleski)INTERNAL AND EXTERNAL AUDITS IN SERVICES ORGANIZATION BUSINESS PRACTICE
AutorIvana Grkeš
MentorMarija Dragičević (mentor)
Član povjerenstvaKatija Vojvodić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarija Martinović (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Dubrovniku
(Ekonomski fakultet)
Dubrovnik
Datum i država obrane2016-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
U cilju stalnog unapređivanja kvalitete uslužnih organizacija mora se posvetiti posebna pažnja o provedbi internog i eksternog audita. Provedba audita zahtjeva troškove npr. vrijeme auditora, predstavnika auditiranog područja, troškova za educiranje. Nameće se pitanje o njihovoj isplativosti, kao i pozitivnom utjecaju audita na sustav upravljanja kvalitetom te samog poslovanja. Nakon prikaza upravljanja kvalitetom, detaljno je objašnjen pojam audita uz pomoć kojega se provjerava ispunjenje zahtjeva sustava upravljanja kvalitetom u uslužnim organizacijama. U ovom diplomskom radu istraživanjem će se utvrdili na koji način i kojim metodama je potrebno provoditi audite u uslužnim organizacijama. Prikupljeni su podaci o obavljenim internim auditima te koliki utjecaj ima primjena internih i eksternih audita na povećanje kvalitete usluge grupacije Jadranskih luksuznih hotela d.d. te koje sve pozitivne i negativne utjecaje povlači sa sobom.
Sažetak (engleski)
In order to constantly improve the quality of service, organizations should pay special attention to the implementation of internal and external audits. The proces of audit implementation requires cost, time auditors, administrators of local areas audited & cost of education. This begs the question of their viability, as well as the positive impact on audit quality management system and the business. After displaying quality management, is explained in detail the concept of audit with the help of which the checks meeting the requirements of quality management systems in service organizations. This thesis research will determine how and what methods need to conduct audits in service organizations. Data were collected on performed internal audit and on how much does impact of he application of internal and external audits to increase the quality of service group Adriatic Luxury Hotels dd and the all positive and negative impacts entails.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:155:237370
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Turizam, Marketing, Međunarodna trgovina, IT menadžment
Smjer: Marketing
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra poslovne ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaZatvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-09-20 08:38:33