U ovom završnom radu definirana su tri pojma koja zajedno ostvaruju uspjeh na turističkom tržištu, to su kvaliteta, marka i proizvod. U početnom dijelu rada iznose se definicije o pojmu kvalitete, obilježjima njenih usluga i o sustavu upravljanja kvalitetom koji je ključan u izgradnji kvalitetne usluge. Kvaliteta ima direktan utjecaj na uspješnost usluge ili proizvoda, te je na taj način izravno povezana sa zadovoljstvom i vrijednošću klijenta odnosno kupca. No nije kvaliteta jedina ključna stavka koja utječe na uspješnost proizvoda. U drugom djelu je prikazana važnost marke proizvoda, te način na koji se postiže izgradnje prepoznatljive marke, njezinu vrijednost i učinkovitost, koja nas dovodi do turističkog proizvoda. Proizvod prolazi kroz određene faze tijekom razvoja i menadžeri koji njime upravljaju koriste se nizom strategija kako bi ga plasirali na tržište. Kako bi povezali sva tri pojma u jednu nerazdvojivu komponentu za primjer je poslužila grupacija hotelskog lanca Hilton, te su prikazane strategije i napori prilikom kreiranja marke hotelskog proizvoda Hilton. Uz pomoć literature i internetskih izvora u radu je uspješno prikazana povezanost između sva tri pojma. Kvaliteta osigurava uspješnost marke, a kvalitetna marka osigurava uspješnost i prepoznatljivost proizvoda na tržištu. Povezanost između ove tri komponente potvrđena je pomoću intervjua sa stručnom osobom na čelu hotela Hilton Imperial Dubrovnik te su u zadnjem dijelu rada iznijeti rezultati o dimenzijama kvalitete prilikom izgradnje prepoznatljivog hotelskog proizvoda.