prikaz prve stranice dokumenta Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja
2020. urn:nbn:hr:155:107057
Ćebo, Jakša
Sveučilište u Dubrovniku
Odjel za ekonomiju i poslovnu ekonomiju

Citirajte ovaj rad

Ćebo, J. (2020). Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja (Diplomski rad). Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057

Ćebo, Jakša. "Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057

Ćebo, Jakša. "Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057

Ćebo, J. (2020). 'Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja', Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057

Ćebo J. Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja [Diplomski rad]. Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku; 2020 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057

J. Ćebo, "Komunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja", Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:107057
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKomunikacijske i pregovaračke vještine u prodaji osiguranja
Naslov (engleski)Communication and Negotiation Skills in Insurance Sales
AutorJakša Ćebo
MentorKatija Vojvodić (mentor)
Član povjerenstvaMarija Martinović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarija Dragičević (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Dubrovniku
(Odjel za ekonomiju i poslovnu ekonomiju)
Dubrovnik
Datum i država obrane2020-09-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Komunikacijske i pregovaračke vještine ključ su uspjeha današnjih poduzeća. Kvalitetnom komunikacijom unaprjeđuju se međuljudski i poslovni odnosi. Uspješnom edukacijom i treninzima moguće je ukloniti barijere u procesu komunikacije. Također, zadobivanje povjerenja unaprjeđuju procese i može biti prekretnica prilikom dogovaranja poslova. Pregovaranje je složena međuljudska interakcija kojom ostvarujemo ono što želimo u poslovnim odnosima, ali i u svakodnevnom životu. Pregovaranje podrazumijeva obostranu komunikaciju, kompromise i iznalaženje zajedničkog rješenja. Fokusiranje na dugoročne, a ne kratkoročne, ciljeve trebalo bi biti prioritet u svakoj vrsti pregovora. Empirijsko istraživanje bavi se glavnim aspektima i obilježjima komunikacije i pregovaranja u prodaji proizvoda osiguranja. Uloga osoblja je da bude profesionalno osposobljeno za pregovaranje kako bi osigurali poslovanje i dugoročno dobre odnose s klijentima. Osiguravajuće kuće moraju se nositi s promjenama koje donosi digitalno doba i graditi poslovne odnose u skladu s dobrim komunikacijskim i pregovaračkim vještinama.
Sažetak (engleski)
Communication and negotiation skills are the key to the success of today’s businesses. Quality communication improves both interpersonal and business relations. Successful education and training can remove barriers in the communication process. In addition, gaining trust improves processes and can be a turning point when negotiating deals. Negotiation is a complex interpersonal interaction by which we achieve what we want in business relationships, but also in everyday life. Negotiation implies mutual communication, compromises and finding a common solution. Focusing on long-term rather than short-term goals should be a priority in any type of negotiation. Empirical research deals with the main aspects and features of communication and negotiation in the sale of insurance products. The role of staff is to be professionally trained in negotiation to ensure business and long-term good customer relations. Insurance companies have to deal with the changes brought about by the digital age and build business relationships in line with good communication and negotiation skills.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:155:107057
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Turizam, Marketing, Međunarodna trgovina, IT menadžment
Smjer: Turizam
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra poslovne ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Javna napomena4103
Datum i vrijeme pohrane2020-09-15 10:05:58