prikaz prve stranice dokumenta Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda
2018. urn:nbn:hr:155:347081
Srhoj, Iva
Sveučilište u Dubrovniku
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Srhoj, I. (2018). Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda (Diplomski rad). Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj, Iva. "Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj, Iva. "Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda." Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj, I. (2018). 'Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda', Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, citirano: 09.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj I. Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda [Diplomski rad]. Dubrovnik: Sveučilište u Dubrovniku; 2018 [pristupljeno 09.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

I. Srhoj, "Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda", Diplomski rad, Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovOdnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda
Naslov (engleski)Satisfaction and the loyalty of consumers with regard to the value of the product - case of camp product
AutorIva Srhoj
MentorIris Mihajlović (mentor)
Član povjerenstvaZorica Krželj Čolović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarija Dragičević (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Dubrovniku
(Ekonomski fakultet)
Dubrovnik
Datum i država obrane2018-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Istraživanje u radu je provedeno da se utvrdi razinu zadovoljstva i lojalnosti uslugama u kampu „Đenka“ u predsezoni. Na taj način otkrivamo koje elemente treba poboljšati i uvesti kako bi razina zadovoljstva gostiju bila veća, a koje elemente zadržati na postojećoj razini. Anketa je provedena u svibnji i lipnju 2018. godine. Posjetitelji koji su boravili u kampu za vrijeme predsezone iskazali su zadovoljstvo s ponudom kampa i iskazali su namjeru za ponovni dolazak. Istakli su također da nas žele preporučiti drugima. Najviše su bili zadovoljni parcelom, čistoćom okoliša i čistoćom plaže.
Sažetak (engleski)
This paper undertakes research efforts to establish the level of service satisfaction and guest loyalty in camping „Đenka“ in pre-season. This way paper reveals which elements camping should improve, which should remain constant and which new elements should be included in order for guest satisfaction to increase. Survey has been conducted in May and June of the year 2018. Pre-season camping guests have expressed their intention of coming back to Camping „Đenka“. In addition, camping guests are willing to recommend camping „Đenka“ to others. They were mostly satisfied with the camping plot, cleanliness of the environment and the beach.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:155:347081
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Turizam, Marketing, Međunarodna trgovina, IT menadžment
Smjer: Turizam
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra poslovne ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Javna napomena3874
Datum i vrijeme pohrane2018-09-24 08:27:54